常见问题 · 五大主题
积分榜规则、大屏安装与战报疑问，逐条给出答案
名次为什么和印象里不一样、电视上装到一半卡住、伤停标记到底看哪一种颜色——这些都是每天都会碰到的问题。新宝体育主站把球迷问得最多的内容整理成五组问答，每条答案都带上能直接用的入口。
积分榜与轮次
每天打开先看排名，偶尔会发现名次和印象里对不上，多半是净胜球或相互战绩在起作用。
积分榜多久更新一次？
每场比赛的终场数据一确认，排名重算就开始，90 秒内出结果。整轮全部踢完后，榜单还会整体刷新一遍。
两队积分一样，为什么名次不同？
先比净胜球，净胜球相同再比对阵结果。有的联赛按当地规程先看相互战绩，榜单就照那边的顺序排。
轮次还没踢完，看到的排名算数吗？
已经结束的比赛即时计入，没开踢的场次不参与。所以同一轮中途排名会随着比赛推进继续变化。
能只看主场或者客场的成绩吗？
可以。积分榜提供轮次、主客场、净胜球三种视图，切换之后表格立刻重排。主场龙的球队用这个视图看最清楚。
想找回前几个赛季的排名怎么办？
榜单保留了最近 5 个赛季的历史对照，选好赛季再切视图就能和本赛季并排看。赛季走势的解读在观察报告里有专题。
球队被扣分，榜单会跟着变吗？
纪律处罚一生效，积分列会同步扣减，排名一并重算。如果和你看到的结果仍然不一致，可以通过服务联络把信息发过来。
各联赛的排序规则都一样吗？
不完全一样。多数联赛先看净胜球，也有联赛先比相互战绩。榜单按各赛事规则分别处理，不会用同一套顺序硬套。
大屏版下载与设备
摆在客厅里用电视看，装不上、遥控器没反应、投屏卡顿，是被问得最多的三件事。
大屏版在哪里下载？
下载入口在功能中心，进去按电视品牌和系统挑对应版本就行。手机、平板用浏览器直接打开网页，不用装大屏版。
电视上装到一半失败了怎么办？
先核对系统版本和安装包架构是否匹配，再看电视有没有放开未知来源安装。都不行的话，把电视型号和系统版本发到客服邮箱，我们回一份适配建议。
遥控器按了没反应？
大屏版是靠遥控器方向键操作的，进入之后先按一下任意键激活焦点框。如果焦点框还是不动，退出应用重进就能恢复。
投屏画面有延迟正常吗？
投屏走局域网，延迟通常在一秒以内，属正常范围。卡得厉害就先换有线网络，或者把画质档位调低一档。
现在是什么版本，支持哪些电视？
大屏版已经迭代到 4.2 版本，累计发布 36 次功能更新。适配 1080P 与 4K 电视，也覆盖主流的投屏方式。
怎么让大屏自己换页？
打开自动轮播模式，刷新间隔有 15 秒、30 秒、60 秒三档可选。第一次启动会有三步引导，帮你把关注的联赛和球队先设好。
赛程快照一次能看多少场？
一次呈现未来 7 天、最多 60 场比赛的时间、场地和转播信息。需要发给朋友的话，可以直接复制成文本。
战报与伤停信息
伤停、停赛、阵容变更三类标记各有各的含义，看颜色就能区分，不用再猜。
战报什么时候出来？
比赛一结束就出赛况记录，赛前 24 小时同步伤停、停赛和阵容变更三类提示。整个赛季产出的赛况记录大约 7200 条。
伤停标记是什么意思？
表示这名球员因为伤病预计无法出场。标记上带着确认状态，临近开赛还会再核一次。
停赛和伤停是一回事吗？
不是。停赛来自红牌或者累计黄牌，伤停来自伤病。两者在战报和大屏版里颜色不同，扫一眼就能分开。
阵容变更一般什么时候更新？
首发名单公布后就更新，赛前 24 小时内如果还有调整会跟着再改。开赛前最后一刻的变动以现场名单为准。
标记会不会报错？
伤停类条目每个赛季约 2600 条，走机器校验加人工复核两道流程。发现和实际情况不符，把比赛和球员信息发到客服邮箱就行。
想看排名变动的原因分析去哪找？
去观察报告，每一轮都有排名变动解读和伤停观察。想连着看几轮的走势，用那边的专题更顺。
伤停信息能提前多久看到？
赛前 24 小时开始同步，越临近开赛更新越密。习惯提前排阵容的球迷，开赛前一晚看一次就够。
追比分查询与提醒
通勤路上、开赛前十分钟，用最短的路径把比分和场次拿到手。
怎么最快查到某一场比赛？
在首页按日期或者联赛定位，赛程快照会把未来 7 天的场次一次列出来。查已经结束的比分，切到对应轮次即可。
有没有到点提醒？
大屏版可以设关注的联赛和球队，开赛前会自动切到对应场次。网页端的做法是在首页把当轮赛事固定住，每次打开先看到它。
同时关注好几支队，会不会看乱？
不会。关注列表里的球队会被单独标记，比分一变就优先显示在快照顶部，不用自己往下翻。
上下班路上怎么快速看完？
打开首页看本轮积分变化和刚结束的比分，两分钟足够。想再细一点，再进战报翻具体场次。
比赛临时改期，能第一时间看到吗？
改期属于赛程变更，会用橙色标出来并附上新时间。大屏版在下一轮刷新时同步，不耽误你重新安排时间。
能往回查多久的比分？
历史排名保留了最近 5 个赛季的对照，比分记录同样可以按赛季回查。需要更早的场次，从客服邮箱提出即可。
快照里的信息能直接用吗？
可以。时间、场地和转播信息都在同一行里，一键复制就是一段完整文本，发给约球的朋友不用再整理。
数据纠错与内容合作
数据有出入、想联动内容，都可以直接找到人，不用在页面之间来回绕。
发现数据错了，怎么提交？
走服务联络页把页面、比赛和错误内容一并发来就行。也可以直接发客服邮箱 email@xbao-sports.com.cn。
提交时需要提供哪些信息？
比赛名称、轮次、涉及的球队或球员，以及你看到的正确结果。信息越具体，定位越快。
一般多久能改好？
平均 4 小时内完成修复，条目复杂的话会先回复处理进度。每季度我们会公布一次纠错数量与平均修复时长。
数据是从哪里来的？
来自 9 家数据服务商和 23 家区域媒体的内容合作。每条信息都要过机器校验和人工复核两道流程才会挂到页面上。
晚上或者半夜发现问题，有人处理吗？
赛季期间编辑和工程团队 7×24 小时轮值，比赛日的紧急纠错会优先处理。客服邮箱的回复时间是工作日 9:00-18:00。
媒体或品牌想做内容联动，找谁对接？
同样走服务联络，注明你的渠道类型和希望合作的方式。积分榜展示位、战报内容联动和赛程快照的分发都可以谈。
反馈之后会有人回复我吗？
会。修改完成后我们会在原渠道回复处理结果，涉及积分或者排名变动的还会附上调整说明。